北京系統(tǒng)于五月份開展“推行文明用語，展示微笑服務(wù)”活動月，得到了客戶與在職員工的一致好評，紛紛送上錦旗與感謝信表達對服務(wù)態(tài)度的肯定。這次活動公司全體員工積極參與，通過組織學(xué)習(xí)、交流、模擬演練等形式展開，如何對客戶提供文明禮儀與微笑服務(wù)的具體工作方法進行系統(tǒng)的指導(dǎo)，每位員工的行為舉止有了很大的進步。讓“文明禮儀”成為恩德萊員工的習(xí)慣，全方位提升整體服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的形象是我公司這次活動全員要達到的目標(biāo)，在與他人交流的過程中笑臉相迎，和諧相處，用真誠，友好的心態(tài)對待身邊的人。

         開展“推行文明用語，展示微笑服務(wù)”活動月就是要營造一種良好的氛圍感染人，公司培育積極進取、陽光向上的企業(yè)文化精神，使每位員工自覺提高各自的思想覺悟，保持良好的精神狀態(tài)。隨著經(jīng)濟社會進步，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，這種競爭已從單純的經(jīng)濟硬實力的片面競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代經(jīng)濟基礎(chǔ)，品牌影響，社會形象等硬實力與軟實力相結(jié)合的全面競爭，企業(yè)文化就是企業(yè)軟實力的重要組成部分，抓好企業(yè)文化有利于公司的可持續(xù)發(fā)展，樸實、務(wù)實、誠實的企業(yè)文化對于員工的行為，工作狀態(tài)，工作動力起到潛移默化的影響，具有巨大的凝聚力和推動力，對企業(yè)形象塑造具有積極作用。

         活動月中，系統(tǒng)評選出的“文明用語標(biāo)兵”和“**佳微笑獎”分別由沈陽公司和西安公司的兩位員工獲得，各家公司評選出了一名活動積極分子�？偨Y(jié)表彰會上副總經(jīng)理劉紅舉熱情洋溢的宣讀了活動總結(jié)報告，為獲獎?wù)哳C發(fā)了獎品與榮譽證書。恩德萊公司會以這次活動為契機，經(jīng)常開展形式多樣的企業(yè)文化活動來提升員工的綜合素質(zhì)，提高全員的服務(wù)意識，在客戶和同業(yè)者心目中樹立良好服務(wù)形象，讓活動月的行為宗旨一直延續(xù)到今后的工作中……    

                                沈陽公司馬振家經(jīng)理為獲得“文明用語標(biāo)兵”稱號的杜微頒獎

                           西安公司王夏榮經(jīng)理為獲得“**佳微笑獎”的楊洋頒發(fā)獎品與榮譽證書

                                  北京公司頒獎現(xiàn)場（副總經(jīng)理劉紅舉宣讀活動總結(jié)報告）

                                               北京公司活動月宣傳欄展示